Если у вас есть вопросы, предложения или комментарии - заполните эту форму:
Не забудте указать контакты для нашего ответа

Имя:


E-mail:*

 
Телефон:
Сообщение:

Современный мир очень быстро меняется

Динамично развиваются компьютерные, информационные, управленческие технологии. Растет и видоизменяется рынок услуг, изменяются предложения и требования клиентов и партнеров. Поэтому крупные компании и холдинги имеют в своей структуре специализированные подразделения по оперативному мониторингу и анализу ситуации на всех направлениях деятельности. Определяется стратегия и тактика развития. Ведется постоянная работа по подбору, подготовке и переподготовке персонала. На основе тщательного анализа подбираются партнёры, клиентская база, программный продукт. Совершенствуется работа бухгалтерско-финансового блока, рекламы, маркетинга и других служб. А уж работу юристов в нашей ситуации постоянно меняющихся законов и «правил игры»- переоценить трудно. И это на фоне активного развития индустрии гостеприимства во всем мире.

В нашей же стране, эта сфера растет стремительно. Туристические агентства, рестораны, мини гостиницы, базы отдыха, санатории, развлекательные комплексы и центры активного отдыха. Большинство этих организаций открываются людьми не имеющих специального образования или (и) не имеющими достаточно профессионального опыта. Их организации пока не входят в профильные сетевые компании. Вследствие этого им приходится «идти по граблям», нести существенные профессиональные, финансовые и репутационные потери. Часто эти потери возникают практически на пустом месте и что бы избежать их нужно просто владеть определенной информацией и обладать некоторыми практическими знаниями. Во многих случаях вполне стандартными.

Но проблема заключается в том, что практически все предприятия индустрии гостеприимства, это малый, реже средний бизнес. Содержать в своем штате аналитика, маркетолога, специалиста по рекламе, технических специалистов (инженеров, программистов, системных администраторов и пр.) экономиста, специалистов по управлению персонала (кадровика), такие компании просто не в состоянии, более того, часто и бухгалтер то приходящий, обсуживающий сразу несколько компаний и, как правило, не несущий ни какой ответственности. Все эти факторы значительно снижают конкурентоспособность предприятий на рынке услуг, создают дополнительные профессиональные и финансовые риски, (особенно при проверках контролирующими организациями) препятствуют интенсивному и динамичному развитию вместе с ростом рынка.

Постановление федерального правительства № 1230-р от 19 июля 2010 г. «О развитии туризма» на период до 2016 года, понимание экономических, культурных и социальных выгод от развития туризма на территориях (строительство инфраструктуры, создание рабочих мест, пополнение бюджета, улучшение инвестиционного климата) побуждает органы управления туризмом в правительствах субъектов РФ и руководителей муниципальных образований разрабатывать и реализовывать свои программы по развитию туризма. Эффективно решить эту задачу можно только используя мировой опыт, опыт соседних регионов, а так же привлекая к сотрудничеству: авторитетных специалистов, ведущие предприятия отрасли, работающие в индустрии гостеприимства, профессиональные ассоциации, прессу и так далее. «ТурБизнес Консалт» окажет всю необходимую помощь при подготовке необходимых документов и налаживании полезных контактов.

Те руководители, которые не хотят плыть по течению или утонуть в бурном море бизнеса от первого дуновения неблагоприятного ветра, те, кто хочет профессионально расти и экономически развиваться, могут прибегнуть к услугам специализированных консалтинговых компаний. Ведь давно известно, что самая лучшая инвестиция - это инвестиция в образование, а изобретение велосипеда - это бег по замкнутому кругу. Именно по этому руководство крупнейшего межрегионального туристического холдинга «Самараинтур Сервис Груп», безусловно заинтересованного в качественных и профессиональных партнерах, приняло решение о создании Консалтинговой компании ООО «ТурБизнесКонсалт».

Командировачный бюджет

Любое, даже самое небольшое предприятие имеет свой командировочный бюджет: авиа и ж/д билеты, оплата гостиниц и трансферов. Бюджет на корпоративные мероприятия, встречи партеров (представительский бюджет), организация деловых обедов, ужинов, приобретение сувенирной и подарочной продукции, организацию учебы, тимбилдингов, отдых, образование, семинары для персонала и прочее. У некоторых предприятий только месячный командировочный бюджет достигает 1млн. и более рублей, что уж говорить о других затратах. Только экономия на возмещении НДС позволяет сэкономить крупные суммы денежных средств и направлять их на цели развития компании или мотивации персонала. А Вы задумывались над тем, с какой эффективностью тратятся эти средства?

1 Вариант

Вся работа делается самим персоналом по принципу: кто свободен или менее загружен.

  • За билетом поехал водитель.
    В городе пробки, куда поехал и когда вернется непонятно, у кого купил услугу и какого качества – вопрос, кому в случае проблем обращаться за помощью - неясно. Хорошо еще если в ДТП не попал. А если вдруг понадобился – впору вызывать такси.
  • За билетами поехал секретарь.
    Сколько магазинов у неё на пути? Пробки на улицах, плюс те же проблемы, что и при приобретении билетов водителем. И вообще довольно странно, что работа организована таким образом, что секретарь по несколько часов может отсутствовать на рабочем месте или его на это время заменяют другим сотрудником? А в это время кто делает работу сотрудника?
  • Бронирование гостиниц по телефону.
    Где гарантия, что до Вас или Ваших партнеров туда заселят (может быть, кто-то оплатил раньше), а цена размещения, набор услуг и местоположение отеля оптимальны.

Когда сотрудники сами приобретают услуги, где гарантии, что предъявленные к оплате документы соответствуют оптимальной цене. Кому предъявить претензии и обратиться за помощью? Ко всем эти минусам добавляется то, что при наличной оплате, трудно получить отчетные документы, для возмещения НДС. Подсчитайте сумму за год. При бронировании услуг через интернет возникает такая же проблема. И кажущиеся выгоды по цене компенсируются 18% НДС. Более того, чтобы подобрать лучшее соотношение цены и качества, оценить логистику стыковочных рейсов, последствия прилета в разные аэропорты (например, в Москве) и другие факторы, необходимо обладать серьёзными профессиональными знаниями и опытом работы. И кто будет платить в случае возникновения проблем? Секретарь, водитель? Спросите тех кто купил билеты через интернет и завис в Домодедово и Шереметьево в декабре 2010 г. и у тех кто попал под многодневную проблему с международными перелетами, возникшую после извержения вулкана в Исландии с труднопроизносимым названием. По крайней мере, наши клиенты знали к кому обратиться и не сидели сутками в аэропортах в ожидании хоть какой-то информации (хорошо, если английский знали). Они в это время в худшем случае ждали информации в гостиницах, а в лучшем были вывезены ж/д транспортом в другие аэропорты и улетели по своему направлению. В результате: денег не сэкономили, нажили кучу проблем, спросить не с кого.

2 Вариант

  • Делаете все сами.
    Что, нечем заниматься? Плюс те же проблемы, что при приобретении услуг персоналом.

3 Вариант

  • У Вас большая компания или госструктура и Вы решили создать специальную службу.

Это различные отделы по международным связям, кадровые подразделения и прочее. Если это способ пристроить на работу родственников или нужных людей – тогда понятно. Если нет, то имейте ввиду, что в любом случае для квалифицированной работы в этой сфере нужны десятки , а то и сотни контрактов с поставщиками услуг - объектами размещения, транспортными компаниями, предприятиями питания, конференц-залами, и многими другими. Это серьезная нагрузка на юристов и бухгалтерию. Но нужно понимать, что какие бы не были Ваши объемы по перевозке, размещению, они все равно явно недостаточны для получения тех оптовых цен, которые имеют специализированные организации. Можно получить хорошие цены по 2-3 объектам размещения и 1-2 перевозчикам, но на все – нет. Тем более, что ситуация на рынке меняется каждый день, выходят специальные предложения. Весь объем этой информации – только у профессионалов. Кроме того, Ваши сотрудники, пользуясь своим монопольным правом, распоряжались денежными средствами компании, могут распоряжаться ими, как распоряжаются в любой монопольной ситуации. Хотите их проверить? Вам это не под силу. А уж при организации корпоративов и прочих массовых мероприятиях коррупционная составляющая возрастает многократно.
Что же делать в этой ситуации?
Ответ в мировой практике давно найден. Заключите договор на корпоративное обслуживание со специализированной организацией. Критериями для выбора партнера должны стать следующие факторы:

  • стаж работы,
  • репутация (рекомендательные письма),
  • широкий спектр предложений,
  • квалифицированный персонал.

С чего начать?
Закажите у нас технологический аудит по расходованию денежных средств по всем статьям расходов: командировочные, представительские расходы, затраты на корпоративные мероприятия, учебу, отдых и лечение персонала. Если в результате аудита Вы увидите возможность сократить затраты и улучшить качество представительских услуг, можете воспользоваться рекомендациями исполнителя по выбору партнера на корпоративное обслуживание.